Зөвлөл, хороод
Замын хөдөлгөөний аюулгүй байдлын Үндэсний зөвлөл Үндэсний тээврийн хороо
төрийн үйлчилгээ
авто зам авто тээвэр Төмөр зам, далайн тээвэр Иргэний нисэх Тусгай зөвшөөрөл Нээлттэй мэдээлэл Нээлттэй өгөгдөл салбарын шагнал Өргөдөл, гомдол Онлайн сургалт

ЗАМ, ТЭЭВРИЙН ЯАМАНД ИРГЭДЭЭС ИРҮҮЛСЭН ӨРГӨДӨЛ, ГОМДЛЫН 2015 ОНЫ ЖИЛИЙН ЭЦСИЙН ШИЙДВЭРЛЭЛТИЙН ТАЙЛАН

2016/03/25

“Иргэдээс төрийн байгууллага, албан тушаалтанд гаргасан өргөдөл, гомдлыг шийдвэрлэх тухай” Монгол улсын хууль, Засгийн газрын 2005 оны “Иргэдийн өргөдөл, гомдлыг шийдвэрлэхтэй холбогдсон зарим арга хэмжээний тухай” 67 дугаар тогтоолыг тус тус баримтлан 2015 оны жилийн эцсийн   байдлаар тус яаманд ирүүлсэн өргөдөл, гомдлын шийдвэрлэлтийн тайланг гаргав.

 Нэг. Засгийн газрын иргэдээ шууд сонсох, санал хүсэлт хүлээн авах чиг үүрэг бүхий 11-11 төвөөр дамжуулан Зам, тээврийн яаманд 2015  оны 01 дүгээр сарын 1-ний  өдрөөс 2015 оны 12 сарын 28  хүртэлх хугацаанд   1657 хандалт бүртгэгджээ.

2015 онд иргэдээс ирүүлсэн дээрх хандалтуудын хариуг 95,2 хувь өгсөн бөгөөд санал хүсэлтийг ангилж үзвэл:                                                                          

№

Төрөл

Тоо

1

Санал хүсэлт

1212

2

Гомдол

266

3

Шүүмжлэл

170

4

Талархал

7

5

Өргөдөл

2

 

Нийт

1657

 

Хоёр. Зам, тээврийн яаманд 2015 оны жилийн эцсийн байдлаар иргэдээс нийт 443 өргөдөл, хүсэлт ирснээс шийдвэрлэж хариу өгсөн 401, шийдвэрлэхээр судлан хяналтад байгаа 20, хуулийн хугацаа нь болоогүй 21 өргөдөл байна.

2015 оны жилийн эцсийн байдлаар  иргэдээс хандаж

 ирүүлсэн өргөдөл, гомдол санал, хүсэлт

Д/д

Яам, агентлагийн нэрс

Нийт ирсэн өргөдөл, гомдол, санал хүсэлт

Бичгээр

11-11 төвөөр

Цахим хэлбэрээр

Бусад хэлбэрээр

1

Зам, тээврийн яам

2100

443

1657

-

-

2

Иргэний нисэхийн ерөнхий газар

798

798

-

-

-

 

Нийт

2898

1241

1657

 

 

 

Д/д

Яам, агентлагийн нэрс

Ирсэн өргөдөл, гомдлын тоо

Шийдвэрлэж хариу өгсөн

Бусад байгууллагад шилжүүлсэн

Хугацаа болоогүй

Шийдвэрлэлт

1

Зам, тээврийн яам

2100

1993

33

112

94,90 %

2

Иргэний нисэхийн ерөнхий газар

798

712

-        

86

89,20 %

 

Нийт

2898

2705

33

198

93,34 %

 

 

 

 

 

 

 

Зам, тээврийн яамны  2015 оны жилийн эцсийн байдлаар иргэдээс ирүүлсэн

 өргөдөл, гомдлын шийдвэрлэлтийн байдал

 

 

 

2015 оны жилийн эцсийн байдлаар ирүүлсэн өргөдөл гомдолд

зонхилж тавьсан асуудал

 

Д/д

Яам, агентлагийн нэрс

Агуулга

1

Зам, тээврийн яам

Нийт 443 өргөдлийн  13,09 % санал хүсэлт, 86.45 % нь өргөдөл,  0.22 % нь гомдол, 0,22 % нь мэдээлэл байна

- Ажилд орох, гарах, чөлөө хүссэн - 189

- Үйл ажиллагаатай холбоотой – 67

- Сургууль, эмчилгээний зардал тэтгэмж хүссэн –39

- бусад - 130

11-11 төвөөс ирүүлсэн 1657 өргөдлийн 10.25 % нь шүүмжлэл, 17.17% нь гомдол, 73.38% нь санал хүсэлт байна.

 

-Шийдвэрлэхэд хүндрэлтэй байгаа асуудал байхгүй байна.

2

Иргэний нисэхийн ерөнхий газар

Нийт 798 өргөдлийн  18,3 % хүсэлт, 81,6% нь өргөдөл, гомдол, 0,00 % шүүмжлэл байна.

- Ажилд орох, гарах, чөлөө хүссэн - 117

- Орон сууцны үнийн дэмжлэг хүссэн- 72

- Үйл ажиллагаатай холбоотой -  158

- Сургууль, эмчилгээний зардал тэтгэмж хүссэн - 40

-Бусад-334

 

Нийт

Нийт 2898 өргөдлөөс    1. Өргөдөл               1071    /36.95 %/

                                        2. Санал хүсэлт       1382   /47.68 %/
                                        3. Гомдол                  267    /9,13%/ 

                                        4.Шүүмжлэл              170    /5,86 %/

                                        5. Талархал,мэдээлэл  8   /0,2%/
                                      

1. Үйл ажиллагаатай холбоотой (Авто тээвэр, авто зам, төмөр зам, нисэх)      1890  /65,21%/

2. Сургууль, эмчилгээний зардал тэтгэмж хүссэн    107  /3,69%/                                                        

3. Ажилд орох, гарах, чөлөө хүссэн - 338  /11,66% /

4. Орон сууцны үнийн дэмжлэг хүссэн - 72  /0,24%/

5. Бусад  491  /16,94%/

 

-шийдвэрлэхэд хүндрэлтэй байгаа асуудал байхгүй байна.

 

 

 

 

 

 

Гурав. Санал, дүгнэлт

Зам, тээврийн яамны удирдлагаас иргэдийг хүлээн авч уулзах цагийн хуваарийн дагуу 2015 оны байдлаар Сайд 348, Дэд сайд 109, Төрийн нарийн бичгийн дарга 257 иргэнийг тус тус хүлээн авч уулзсан байна.

Зам, тээврийн яаманд 2015 онд иргэдээс ирүүлсэн 1657 өргөдөл, санал, гомдлыг хуульд заасан хугацаанд шийдвэрлэн  1592 хандалтад хариуг нь хүргүүлж ажилласан байна. Засгийн газрын 11-11 төвөөр дамжуулан ирсэн хандалтын шийдвэрлэлт 95,7 хувь, тус яаманд нийт 443 өргөдөл гомдол ирснээс 401 өргөдөлд хариу өгч,  шийдвэрлэлт 90,51 хувийн биелэлттэй байна.

Бусад төрийн байгууллагаас уламжлан ирсэн өргөдөл, гомдол байхгүй байна. 

ЗАМ, ТЭЭВРИЙН ЯАМАНД ИРГЭДЭЭС ИРҮҮЛСЭН ӨРГӨДӨЛ, ГОМДЛЫН 2015 ОНЫ ЖИЛИЙН ЭЦСИЙН ШИЙДВЭРЛЭЛТИЙН ТАЙЛАН  
Зам, тээврийн яам Facebook  

Сэтгэгдэл бичих:

Нэмэх